Пользовательское соглашение
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «Ладень», расположенному по адресу www.ladenya.ru, и ко всем его поддоменам.
1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «Ладень» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
1.3. Использованием вами данного сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.
б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.
1.4. Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1 Сайт «Ладень» - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым целевым назначением, дизайном и адресным пространством домена ladenya.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
2.1.2. Сайт «Ладень» может содержать информацию о Товарах, Продавце, позволяющую осуществить выбор и предзаказ Товара.
2.1.3. Товар – имущество, не изъятое из оборота или не ограниченное в обороте, информация о котором размещена Продавцом на Сайте.
2.1.4. Администрация сайта «Ладень» – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом.
2.1.5. Пользователь сайта «Ладень» (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
2.1.6. Покупатель – Пользователь, разместивший заказ на Сайте.
2.1.7. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза товаров, выбранных на Сайте.
2.1.8. Файлы cookie – небольшие безопасные фрагменты данных, отправляемые Сайтом, хранимые на компьютере Пользователя. Веб-браузер Пользователя каждый раз при попытке открыть страницу Сайта отправляет этот фрагмент данных в составе HTTP-запроса.
2.1.9. Содержание сайта «Ладень» (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта идругие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте «Ладень».
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте «Ладень» информации, Товарам и оказываемым услугам.
3.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, адреса, ФИО Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств Покупателя в рамках настоящего соглашения, как то: согласование по телефону даты и времени доставки, смс и e-mail рассылка о статусах заказов, информирование о присвоенных трекинг-номерах и т.д.
3.3.Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте не являются публичной офертой.
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Все Товары, представленные на сайте изготавливаются под заказ, и не существуют как таковые до совершения Заказа Покупателем. Сопровождающие Товар фотографии являются интеллектуальной собственностью Продавца, поэтому любое использование данных изображений иными лицами нарушает нормы авторского права. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
4.2.Товары, представленные на Сайте, не подлежат обязательной сертификации.
4.3. В случае отсутствия возможности изготовить заказанные Покупателем Товары Продавцом или иных причин, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.
4.4. В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.5. Заказ Покупателя оформляется и ведется с каждым клиентом индивидуально.
4.6.Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате изготовления и способах доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату изготовления Товара и доставки.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, включает в себя территорию Российской Федерации и стран СНГ.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.1.).
5.5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В этот же момент Покупатель полностью берёт на себя Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.
5.7. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
5.8. Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. При ошибках в комплектации, случаях бракованного или поврежденного товара Получатель имеет право частично отказаться от заказа. При получении Товара Получатель подписывает акт на заказ, в котором подтверждает принятие товара в надлежащем виде и в полной комплектности или описывает ненадлежащее качество, недостачу, пересорт и оформляет возврат.
6. ОПЛАТА ЗАКАЗА
6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Продавец вправе требовать предоплату на все Товары, заказанные Покупателем.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, при условии его полной комплектности. Целостности упаковки, наличии всех ярлыков.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с существенным нарушением требований к качеству товара (неустранимых недостатков, т.е. недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или других подобных недостатков).
7.2.2. Получатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
7.2.2.1. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
7.2.2.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками;
7.2.3. В течение 5 рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате/обмене Товара.
7.2.4. При возврате Товара Покупателю необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.
7.2.5. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Покупателя.
7.2.6. В случае, если возвращенный Покупателем Товар, товарный вид которого сохранен, и упаковка не нарушена, по итогам экспертизы будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Покупателю денежных средств уплаченных за Товар, за вычетом расходов понесенных Продавцом на доставку Товара Покупателю.
7.3. Возврат денежных средств.
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
7.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте «Ладень».
9. КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. При осуществении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.7. Сайт использует в своей работе файлы cookie. Файлы cookie используются Сайтом для:
- Предоставления Пользователю более удобного, быстрого и простого доступа к содержимому Сайта;
- Ведения статистики посещения Сайта.
Для отключения хранения файлов cookie на компьютере Пользователя необходимо воспользоваться соответствующим меню Настройки (Параметры) или его аналогом в веб-браузере. При отключении хранения файлов cookie, некоторые или все из функций Сайта могут быть недоступны.
Сайт и его владельцы используют файлы cookies анонимно и не передают их третьим лицам.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
